1. ĐỔI TRẢ HÀNG
Nếu sản phẩm đến tay khách hàng khác so với hình dung của quý khách, hoặc đơn giản là quý khách thay đổi ý định mua. Heny Garden luôn có chính sách đổi, trả hàng trong 7 ngày kể từ thời điểm nhận được hàng hoàn trả đối với đơn hàng online.
Lưu ý:
- Thời gian xử lý: sau khi nhận được sản phẩm gửi về, Heny Garden sẽ kiểm tra và đổi trả hàng trong thời gian 7 ngày làm việc.
- Heny Garden chỉ chấp nhận việc đổi hàng tình trạng còn mới, còn nguyên tem nhãn, chưa qua sử dụng, không có vết bẩn, rách, xước, mùi hôi…
- Sản phẩm đổi phải được người mua chuyển về cửa hàng để áp dụng chính sách đổi hàng.
Cách trả hàng:
- Trả hàng qua vận chuyển: quý khách chịu chi phí vận chuyển và Heny Garden sẽ chuyển khoản tiền hàng lại cho quý khách ngay khi nhận được hàng và kiểm tra xác nhận tình trạng hàng còn mới.
2. ĐỀN BÙ
Nếu sản phẩm đến tay khách hàng bị lỗi, sai, hỏng trong quá trình vận chuyển… Heny Garden sẽ thu hồi hàng hóa và giao lại hàng nhanh nhất có thể. Nếu đó là đặc điểm của sản phẩm thủ công, Heny Garden sẽ giải thích với quý khách. Nếu quý khách vẫn muốn đổi, Heny Garden sẽ đổi hàng cho quý khách và Heny Garden chịu phí chuyển hàng.
TRUNG TÂM HỖ TRỢ KHÁCH HÀNG 24H
Hãy gọi cho chúng tôi 24/7 để được tư vấn và giải đáp mọi thông tin về sản phẩm nhé:
- Hotline: 093.810.2922 hoặc 033.803.5862
- Website: www.henygarden.com
- Fanpage chính thức: www.facebook.com/henygarden
- Địa chỉ cửa hàng: 370/24 Hòa Hảo, phường 5, quận 10, TPHCM
